客服知识库

别再把客服手册整本丢给模型。这篇给出三步落地路径：从近三个月真实会话里筛出高频问题，清洗成结构化问答对，用 Dify 或 RAGFlow 建索引，再用 30 条真实提问做回归测试。另附 3 个常见坑与...